Términos de cancelación

Motley Denim ofrece un derecho de cancelación de 14 días. Esto significa que dentro de los 14 días de haber realizado el pedido, usted tiene el derecho de cancelar la totalidad o una parte de la compra, llevando la devolución a un punto de recogida de la compañía de transporte, dentro de ese período de 14 días. En pocas palabras, tendrá que entregar el paquete a ser devuelto al mismo punto de recogida donde fue retirado. Si desea extender el derecho de cancelación por cualquier motivo, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido.

Sólo realizamos reembolsos completos en productos devueltos que no hayan sido utilizados, y que estén en condiciones que permitan ser vendidos como nuevos a otros clientes, completos, con sus etiquetas y sus bolsas. Si el producto devuelto está en condiciones que no nos permiten venderlo como nuevo, o no es devuelto completo, Motley Denim tendrá el derecho de cobrar una tarifa por la depreciación del producto.

Los calcetines deben ser devueltos en paquetes sin abrir.

En caso de devolver un paquete o producto adquirido con un descuento por cantidad, se le cobrará el precio completo por los productos que conserve. Por ejemplo, si un producto cuesta 29,99€ por pieza si compra 1 pieza, y 24,99€ por pieza si compra 3 piezas, en caso de devolver 2 piezas se le cobrará 29,99€ por aquel que usted conserve.

En caso de devolver la orden completa, se le reembolsará el valor completo incluyendo envío y transporte, en cuanto recibamos las prendas y la información necesaria para realizar el reembolso. El tiempo del envío y procesamiento para las devoluciones es de 5 a 10 días hábiles, desde el momento en que el producto es llevado al punto de recogida.

Para obtener un reembolso completo de los productos comprados en una promoción “Llévate X y paga Y”, se deben devolver todos los productos adquiridos en dicha promoción. Si solo se devuelven 1 o 2 productos, se cobrará el precio completo de los productos que no se devuelvan.

Esto significa que si compraste 3 productos con el mismo precio en una promoción “Llévate 3 y paga 2” y solo devuelves 1, no recibirás un reembolso por ese producto, ya que no lo pagaste.

CAMBIO

¡Super fácil!

1. Ingrese a www.motleydenim.es y realice un nuevo pedido con los productos que desea.
2. Puede pedir exactamente lo que quiera al realizar el pedido, y se le reembolsará por los productos que sean devueltos.
3. En la caja, pague por los nuevos productos. Le enviaremos las nuevas prendas el mismo día, o el siguiente día hábil, a más tardar.
4. Devuelva las prendas que tengan la talla incorrecta en DEVOLUCIONES, más abajo.

DEVOLUCIONES

¡Super fácil!

1. Entre a www.motleydenim.es/return/ para registrar el producto a devolver e imprimir la etiqueta de devolución.
2. Debe imprimir la nota de devolución (si no tiene la que vino con el envío), e introducirla dentro del paquete a devolver.
3. Imprima la etiqueta de envío de devolución en el último paso del proceso de registro de la devolución.
4. Entregue la devolución en el punto de recogida de la empresa de envíos que se indica en la etiqueta de devolución.
5. Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, usted recibirá un e-mail confirmando que hemos recibido y procesado la devolución.
6. Automáticamente le notificaremos al proveedor de pagos, al tiempo de registramos la devolución para habilitar el reembolso.
7. El proveedor de pagos efectuará el reembolso entre 3 y 5 días hábiles.

Por favor tenga en cuenta que, en la práctica, esto significa que no manejamos cambios. No es posible devolver un producto y cambiarlo por algo diferente. Todos los productos devueltos serán reembolsados de acuerdo con estas condiciones de devolución. Si desea cambiar los productos devueltos por productos diferentes o por el mismo producto pero en otra talla, simplemente realice un nuevo pedido. Estos dos pedidos son independientes, y sus precios y promociones, así como sus términos de compra, envío, devolución y cambio aplicarán de manera independiente a los dos pedidos diferentes.

Se cobrará el envío de devolución de 4,99 € en todos los pedidos devueltos.

El cliente tendrá responsabilidad financiera sobre los productos durante el transporte hacia nuestro almacén.

Motley Denim se reserva el derecho de evaluar individualmente el manejo de las devoluciones que no cumplan con las condiciones de 14 días de derecho de cancelación.

Sólo manejamos una (1) devolución por pedido, no es posible devolver productos del mismo pedido en dos envíos diferentes.