Registrar una devolución - Paso 1 de 4

Aquí es donde puede hacer el registro si desea devolvernos algo. Debe introducir el número de pedido del artículo que desea devolver, y la dirección de correo electrónico que utilizó cuando hizo el pedido. Tenga en cuenta que aquí no puede registrar reclamos. Para presentar una reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Tenga en cuenta que, en el último paso, usted mismo imprimirá la etiqueta de devolución. Por lo tanto, tiene que registrar su devolución desde una unidad que tenga una impresora conectada. También puede descargar la etiqueta de devolución en formato PDF, y enviarla por correo electrónico a otra unidad que tenga una impresora conectada.

Seleccione los artículos que desea devolver - Paso 2 de 4

Aquí puede introducir los artículos que desea devolver, cuántas unidades de cada artículo desea devolver, y por qué los quiere devolver.

Marque la casilla situada a la izquierda del número del artículo y del nombre del producto, si desea registrar que devuelve dicho producto.

Ingresa tu número de cuenta bancaria donde quieres que te reembolsemos el dinero. El número de cuenta bancaria tiene que estar en formato IBAN. Por favor, corrobora el formato IBAN con tu banco. Haz clic en el botón "Verifica el IBAN".

Envíe su número de cuenta bancaria en formato IBAN.:

Confirme que todo es correcto - Paso 3 de 4

En la siguiente lista, verifique que los artículos que quiere registrar para devolver son los mismos que nos enviará. Verifique también que la cantidad sea la correcta. Retroceda un paso si necesita hacer algún cambio. Si todos los datos son correctos, pulse en el botón "Confirmar devolución".

Número de artículo	Nombre de producto	Cantidad a devolver	Motivo de devolución

Imprimir etiqueta de devolución - Paso 4 de 4

Gracias por registrar su devolución en línea.

Ahora es necesario imprimir la etiqueta de devolución y el albarán o nota de devolución, si no tiene la que le enviamos junto con su pedido. Necesitamos la nota de devolución para saber de quién es la devolución, y debe estar dentro del paquete, junto con las prendas devueltas. Si no sabemos de quién es la devolución, no podremos reembolsarle el dinero de las prendas que nos haya devuelto.

El albarán o nota de devolución se imprime haciendo clic en el botón "Imprimir albarán de devolución".

Al hacer clic en el botón "Imprimir etiqueta de devolución", se le redirigirá a una página web del transportista, donde podrá ingresar sus datos e imprimir una etiqueta de devolución. A continuación, entregue su devolución en el punto de recogida del transportista que se indica en la etiqueta de devolución.

Asegúrese de haber impreso la nota de devolución y la etiqueta de envío de devolución antes de cerrar esta ventana. No podrá regresar a esta ventana después de haberla cerrado.